1.營業(yè)前準(zhǔn)備

參加例會，了解當(dāng)天工作安排和注意事項。

清潔包廂和公共區(qū)域衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否正常運作。

準(zhǔn)備好包廂所需的餐具、酒水、小食品等物品。

2.營業(yè)中服務(wù)

迎接客人，引領(lǐng)至包廂，并提供點單服務(wù)。

按照客人要求提供酒水、小食品等服務(wù)，注意服務(wù)規(guī)范和效率。

協(xié)助客人使用點歌設(shè)備，調(diào)節(jié)音響效果，保持包廂內(nèi)氣氛活躍。

及時清理桌面、更換煙灰缸，保持包廂整潔。

關(guān)注客人需求，如添加酒水、調(diào)整空調(diào)溫度等，提供及時響應(yīng)。

留意客人動向，如遇異常情況及時報告上級。

3.營業(yè)后收尾

客人離開時禮貌道別，檢查包廂內(nèi)是否有遺留物品。

清理包廂，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施，整理物品。

完成交接班工作，將相關(guān)情況告知下一班次同事。

4.其他工作

參與公司組織的培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

協(xié)助其他部門完成臨時性工作任務(wù)。

KTV服務(wù)員需要具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和應(yīng)變能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中高效完成各項任務(wù)。