服務(wù)員職位描述

核心職責(zé)

接待顧客并引導(dǎo)入座，提供菜單并介紹菜品特色、優(yōu)惠活動等信息。

準(zhǔn)確記錄顧客點餐內(nèi)容，確認(rèn)用餐需求（如口味偏好、忌口等），及時傳達(dá)至后廚。

按標(biāo)準(zhǔn)流程上菜，確保菜品溫度、擺盤符合要求，同時介紹菜品名稱及食用建議。

實時關(guān)注顧客用餐狀態(tài)，及時添加茶水、更換餐具、清理桌面，提升用餐體驗。

處理顧客簡單咨詢或需求（如打包、開發(fā)票等），無法解決時及時上報領(lǐng)班或店長。

核對賬單金額，協(xié)助顧客完成支付（現(xiàn)金、掃碼等方式），確保賬目準(zhǔn)確。

任職要求

年齡18-35歲，身體健康，形象良好，具備基礎(chǔ)溝通能力。

工作積極主動，有服務(wù)意識，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境（如高峰期客流應(yīng)對）。

了解餐飲行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，熟悉餐廳菜品信息及服務(wù)流程者優(yōu)先。

具備團(tuán)隊協(xié)作精神，服從管理安排，能接受輪班制（含周末、節(jié)假日）。[已停止]