崗位職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司和部門管理制度、流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)計(jì)劃執(zhí)行情況。

2.協(xié)助銷售人員建立和維護(hù)客戶檔案和客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

3.與客戶溝通，及時(shí)解答客戶提出的訂單問題，接收客戶下達(dá)的訂單并錄入ERP系統(tǒng)。

4.負(fù)責(zé)針對特殊訂單協(xié)助銷售主管組織訂單評審，保證客戶需求得到保障。

5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單付款情況，組織安排訂單發(fā)貨時(shí)事宜。并跟蹤訂單的履行直至貨物安全發(fā)出。

6.協(xié)助銷售人員對客戶投訴的處理，及時(shí)將相關(guān)問題提交公司質(zhì)量部門調(diào)查處理，并按處理時(shí)限要求向客戶反饋處理結(jié)果，持續(xù)跟進(jìn)。

7.完成上級交辦的項(xiàng)目或其他臨時(shí)性任務(wù)。