1.負責(zé)賓客入住登記、退房結(jié)算、行李寄存等服務(wù)，高效準(zhǔn)確地完成系統(tǒng)操作與賬務(wù)處理。

2.解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、周邊景點、交通等各類咨詢，提供熱情周到的信息服務(wù)。

3.處理賓客投訴與特殊需求，協(xié)調(diào)各部門積極解決問題，保障賓客滿意度。

4.維護前臺區(qū)域整潔有序，及時補充相關(guān)物資，確保工作環(huán)境良好。

5.做好交接班工作，詳細記錄重要事項與未完成工作，保證服務(wù)連貫性。