一、崗位職責(zé)說明

1、負(fù)責(zé)處理公司電商平臺(tái)店鋪的售后工作；

2、負(fù)責(zé)客戶投訴、退款、補(bǔ)件、換貨等情況處理；

3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象；

4、每天查看店鋪后臺(tái)評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問題及時(shí)作出解釋；

5、對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。

二、崗位要求:

1、中專以上學(xué)歷，電腦打字速度快（50字/每分鐘），能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的聊天咨詢問題；

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能耐心地與客戶在線交流；了解客戶需求，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；

3、服從管理，團(tuán)結(jié)一致，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；

4、有2年以上家具類目售后工作經(jīng)驗(yàn)；

5、公司不提供吃住，投簡(jiǎn)歷請(qǐng)慎投，謝謝

員工福利：部門聚餐下午茶，公司年度旅游，員工生日紅包，產(chǎn)假，婚假，年假等

薪資架構(gòu)：底薪+提成+餐房補(bǔ)貼+社保

晉升機(jī)制：組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理-總監(jiān)-合伙人

工作時(shí)間：8:30-12,13:30-18:00

薪資架構(gòu)：底薪+提成+社保+餐補(bǔ)+房補(bǔ)