【主要職責(zé)】

1、接聽客戶來電咨詢+投訴（如：卡片激活、掛失、注銷、年費(fèi)咨詢、賬單賬戶查詢、分期業(yè)務(wù)了解及辦理等）。

2、帶有極少量的營(yíng)銷性質(zhì)（注銷挽留、分期辦理），不允許強(qiáng)制性推銷，服務(wù)為主。

3、通過系統(tǒng)信息跟進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度及投訴建議，并提供解決方案；

4、根據(jù)客服中心的總體指標(biāo)，持續(xù)改善個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量及工作效率，提升客戶滿意度。

【職位要求】

1、大專以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查已畢業(yè)狀態(tài)），專業(yè)不限；

2、掌握標(biāo)準(zhǔn)、流利的普通話，聲音悅耳，表達(dá)流暢；

3、能熟練使用MSOFFICE軟件；

4、征信無逾期無不良記錄

上班時(shí)間：5天8小時(shí)輪班輪休，周休兩天，月休8天

無責(zé)底薪+激勵(lì)獎(jiǎng)金400-500+補(bǔ)貼+年終獎(jiǎng)，綜合薪資4-6k，優(yōu)秀者5-7k

入職就購(gòu)買五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、帶薪育兒假，員工年度免費(fèi)體檢，過節(jié)福利，開門紅包1000元，年終獎(jiǎng)等多重福利