崗位名稱(chēng)：教培銷(xiāo)售專(zhuān)員/培訓(xùn)顧問(wèn)/課程顧問(wèn)

所屬部門(mén)：銷(xiāo)售部/市場(chǎng)部

工作地點(diǎn)：銅山新區(qū)

崗位概述：

負(fù)責(zé)目標(biāo)客戶(hù)的開(kāi)拓、咨詢(xún)、轉(zhuǎn)化與維護(hù)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的課程咨詢(xún)與銷(xiāo)售服務(wù)，達(dá)成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)，同時(shí)傳遞機(jī)構(gòu)的教育理念與價(jià)值，為學(xué)員匹配合適的訓(xùn)練方案，助力學(xué)員成長(zhǎng)，并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑。

核心職責(zé)：

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與引流：

?主動(dòng)開(kāi)拓潛在客戶(hù)資源，通過(guò)電話(huà)邀約、線上咨詢(xún)、地推活動(dòng)、渠道合作、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等多種方式獲取銷(xiāo)售線索。

?有效利用公司提供的資源（如市場(chǎng)活動(dòng)名單）進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。

?策劃或參與線下招生活動(dòng)（如講座、公開(kāi)課、展會(huì)等）。

2.課程咨詢(xún)與需求分析：

?熱情、專(zhuān)業(yè)地接待上門(mén)/線上咨詢(xún)的客戶(hù)（家長(zhǎng)或?qū)W員）。

?通過(guò)深度溝通，精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)的潛在需求、預(yù)算及期望目標(biāo)。

?清晰介紹機(jī)構(gòu)的核心優(yōu)勢(shì)、課程體系、師資力量、教學(xué)特色及服務(wù)保障。

3.方案制定與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：

?基于客戶(hù)需求分析，制定個(gè)性化的訓(xùn)練方案和課程規(guī)劃建議。

?熟練運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，有效解答客戶(hù)疑慮，處理異議，引導(dǎo)客戶(hù)做出報(bào)培決定。

?完成銷(xiāo)售合同的簽訂、及后續(xù)服務(wù)流程的啟動(dòng)。

4.業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：

?積極努力完成公司下達(dá)的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)月度、季度、年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)（如簽約金額、成單數(shù)、轉(zhuǎn)化率等）。

?定期進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與分析，優(yōu)化銷(xiāo)售策略。

5.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：

?做好已簽約學(xué)員的后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)（如入學(xué)安排、訓(xùn)練進(jìn)度關(guān)注、與教練溝通協(xié)調(diào)）。

?定期回訪客戶(hù)，維護(hù)良好的客情關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

?積極推動(dòng)老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹，拓展新的生源渠道。

?及時(shí)有效處理客戶(hù)投訴和建議，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

7.內(nèi)部協(xié)作：

?與教練組、市場(chǎng)等部門(mén)保持緊密溝通協(xié)作，確?？蛻?hù)服務(wù)流程順暢，信息同步。

?及時(shí)準(zhǔn)確錄入和更新客戶(hù)信息及跟進(jìn)記錄。

8.合規(guī)與職業(yè)操守：

?嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)教育法規(guī)、政策（特別是“雙減”等政策要求）及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、銷(xiāo)售流程和價(jià)格政策。

?誠(chéng)信銷(xiāo)售，杜絕虛假承諾和過(guò)度銷(xiāo)售。

任職要求：

1.學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)、心理學(xué)、體育訓(xùn)練學(xué)、語(yǔ)言類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.經(jīng)驗(yàn)：

?有教育培訓(xùn)行業(yè)（尤其是同領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)類(lèi)教育）銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生（具備銷(xiāo)售潛質(zhì)和強(qiáng)烈意愿）亦可考慮。

3.能力與素質(zhì)：

?溝通表達(dá)力強(qiáng)：具備出色的傾聽(tīng)、表達(dá)和說(shuō)服能力，能清晰、流暢、有感染力地進(jìn)行講解。

?人際敏感度高：善于察言觀色，理解客戶(hù)心理，建立信任關(guān)系。

?銷(xiāo)售技巧嫻熟：掌握基本的銷(xiāo)售流程、談判技巧和異議處理能力。

?目標(biāo)導(dǎo)向與結(jié)果驅(qū)動(dòng)：強(qiáng)烈的成功欲望，積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，能持續(xù)挑戰(zhàn)高目標(biāo)。

?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)：具備高度的客戶(hù)服務(wù)精神和同理心，注重客戶(hù)體驗(yàn)。

?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：能快速學(xué)習(xí)并掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、教育理念及行業(yè)動(dòng)態(tài)。

?責(zé)任心與職業(yè)操守：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德。

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

?熱愛(ài)教育行業(yè)：對(duì)教育有熱情，認(rèn)同機(jī)構(gòu)的教育理念。

4.其他：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。

優(yōu)先考慮條件：

?有豐富的老客戶(hù)資源或特定渠道資源。

?熟悉當(dāng)?shù)亟逃袌?chǎng)環(huán)境。

?具備一定的教育背景知識(shí)或教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

薪酬福利：

?薪資結(jié)構(gòu)：具有競(jìng)爭(zhēng)力的