公司主營“開學(xué)季”產(chǎn)品的線上銷售，在新學(xué)期即將到來之際，因業(yè)務(wù)繁忙，急需招聘客服人員?，F(xiàn)面向廣大學(xué)生群體招聘，實習(xí)生優(yōu)先，期待你的加入!

崗位亮點：

1、實習(xí)與發(fā)展：可以為實習(xí)生開具實習(xí)證明，為履歷增光；更有轉(zhuǎn)正機會，實習(xí)+就業(yè)，開啟穩(wěn)定職業(yè)道路；

2、薪資福利：提供有競爭力的薪酬，還有績效獎金，多勞多得；

3、氛圍融洽：團隊年輕，管理扁平化，工作輕松愉快；

4、工作方式：線上溝通，無需打電話，I人E人都很適合呀~

崗位職責(zé)：

1、售前服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)在線聊天的方式，耐心解答客戶關(guān)于開學(xué)季各類產(chǎn)品（床上用品、生活用品等）的咨詢，根據(jù)客戶需求精準推薦商品，推動交易達成；

2、售后服務(wù)：妥善處理客戶的訂單查詢、退換貨申請及投訴問題，積極協(xié)調(diào)各部門資源，及時解決客戶難題，提升客戶滿意度；

3、信息整理：認真記錄客戶反饋的意見和需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進提供有效參考；

4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：負責(zé)客服工作相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，按時提交數(shù)據(jù)報表，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求：

1、在校大中專院校學(xué)生，專業(yè)不限，電子商務(wù)、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、具備出色的溝通能力，工作耐心細致，責(zé)任心強，能從容應(yīng)對客戶問題；

3、熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度快（40個字以上/分鐘），能高效處理工作信息；

4、對電商行業(yè)充滿熱情，有客服、銷售等相關(guān)實習(xí)或兼職經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；

5、穩(wěn)定性高，實習(xí)期不少于4個月。

工作時間

根據(jù)工作需求排班，早班8:00-17:00，中班17:00-凌晨1:00

薪資待遇

培訓(xùn)期（一個月）3000元/月

培訓(xùn)期之后3000-3500元/月+業(yè)績提成，綜合月收入5000-8000元

餐費補貼15元/餐

異地員工可提供住宿