【崗位職責(zé)】

1．負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等；

2.負(fù)責(zé)酒店客房的預(yù)訂、安排和管理，確保客人的入住體驗(yàn)；

3．負(fù)責(zé)處理客人的投訴和問(wèn)題，并及時(shí)解決；

4．負(fù)責(zé)酒店的日常管理工作，包括前臺(tái)的清潔、整理和維護(hù)等；

【任職要求】

1.具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠處理客人的投訴和問(wèn)題；

2.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心；

3.輪班制，需要輪流上夜班