一、顧客接待與服務(wù)

1.熱情接待到店顧客，主動(dòng)問(wèn)候并了解顧客需求（如包廂類型、人數(shù)、消費(fèi)時(shí)長(zhǎng)等）。

2.熟練介紹KTV的包廂類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、促銷活動(dòng)及會(huì)員權(quán)益，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

3.協(xié)助顧客完成選房、開(kāi)臺(tái)、結(jié)賬等流程，耐心解答顧客咨詢。

4.處理顧客投訴或突發(fā)問(wèn)題（如設(shè)備故障、服務(wù)爭(zhēng)議），及時(shí)上報(bào)管理層。

二、收銀與賬務(wù)管理

1.準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，完成開(kāi)單、加鐘、退房、結(jié)賬等操作。

2.核對(duì)消費(fèi)清單（包廂費(fèi)、酒水、小吃等），確保賬單無(wú)誤。

3.接受現(xiàn)金、移動(dòng)支付、刷卡等付款方式，規(guī)范開(kāi)具發(fā)票。

4.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)賬目，與財(cái)務(wù)交接款項(xiàng)