工作職責

?確保及時地處理客人要求。

?確保業(yè)主的信息得到及時更新

?全面了解公寓的各種設施，并負責為業(yè)主辦理入住、報修、問詢、投訴處理、物業(yè)費收繳等服務。

?始終保持儀表整潔。

?確保與團隊成員一起高效、及時地處理和遞送公寓內的所有信息、傳真、郵件和包裹。

?熟悉客人需要的所有服務和資料。

?熟悉全部公寓政策，確保了解所有的變更和新增規(guī)定。

?保有所有相關目錄和業(yè)務資料庫。

?熟悉速遞公司的業(yè)務和。

?熟悉公寓的全部日?；顒雍褪录?，保持有關的桌面文件夾。與這類事件有關的所有禮賓員共享這些信息。

?保證前臺、大廳、公寓入口和行李區(qū)始終是干凈、整潔的。

任職資格

具有服務意識，吃苦耐勞，適應倒班工作（無夜班）

擅長對客服務和溝通

薪酬福利

五險一金，月休八天，八小時工作制，包吃住，帶薪年假，帶薪病假，員工活動，生日禮券