崗位職責(zé)：

1、解答咨詢，記錄客戶反饋，確保客戶需求得到及時(shí)處理；

2、處理客戶郵件及在線留言，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

3、整理客戶資料，更新客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，保證信息的準(zhǔn)確性；

4、協(xié)助其他部門，提供必要的信息支持，提升客戶滿意度；

5、參與客戶服務(wù)流程的優(yōu)化，提出改進(jìn)建議。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致；

2、熟練使用辦公軟件，具有基本的數(shù)據(jù)處理能力；

3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持積極態(tài)度；

5、有相關(guān)客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。