禮儀工作的主要內(nèi)容涵蓋以下幾個(gè)方面：

1.迎賓與接待

在活動(dòng)入口或指定區(qū)域迎接賓客，行45度鞠躬禮并禮貌問(wèn)候，如“人士，上午好，歡迎光臨”。

引導(dǎo)賓客至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或指定區(qū)域，配合手勢(shì)并使用規(guī)范用語(yǔ)，如“請(qǐng)這邊走”或“請(qǐng)直走在觀禮區(qū)就坐”。

確保賓客順利入場(chǎng)，協(xié)助處理臨時(shí)需求（如提供座位指引、解答疑問(wèn)）。

2.儀式與活動(dòng)配合

參與剪彩、頒獎(jiǎng)、簽約等儀式，負(fù)責(zé)拉彩、捧花、托盤(pán)等道具傳遞。

在舞臺(tái)兩側(cè)或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)站立，維持秩序并烘托氣氛。

根據(jù)活動(dòng)流程，陪伴或協(xié)助主要人員完成環(huán)節(jié)（如引領(lǐng)嘉賓上臺(tái)）。

3.商務(wù)接待與服務(wù)

安排接待環(huán)境（如會(huì)議室、車(chē)輛），確保整潔有序，物品擺放規(guī)范（如茶杯、資料）。

遵循乘車(chē)禮儀：調(diào)整倒車(chē)鏡正對(duì)客人面部，下車(chē)時(shí)從車(chē)尾為客人開(kāi)門(mén)，關(guān)門(mén)時(shí)輕緩無(wú)聲。

遞物時(shí)用雙手，文字正向客戶(hù)；倒水時(shí)七分滿(mǎn)，使用紙杯需套兩層。

4.形象與行為規(guī)范

保持儀表端莊（如統(tǒng)一制服、淡妝、工牌佩戴規(guī)范）。

站姿端正（雙腳“V”字或與肩同寬，收腹挺胸），坐姿優(yōu)雅（男士雙腿分開(kāi)≤肩寬，女士雙腿并攏垂直）。

言行舉止自然得體，始終微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)（如“謝謝”“請(qǐng)慢走”）。

5.溝通與應(yīng)急處理

與賓客、同事保持良好溝通，及時(shí)回應(yīng)需求（如添加聯(lián)系方式時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)掃碼）。

妥善處理突發(fā)情況（如客戶(hù)投訴），先道歉再快速解決問(wèn)題。

以上為禮儀工作的核心內(nèi)容，實(shí)際職責(zé)可能因活動(dòng)類(lèi)型（如商務(wù)會(huì)議、婚禮、展會(huì)）有所調(diào)整。