薪資待遇

綜合薪資5000-6000元（無責3500元+績效1200元+全勤獎200元）

工作時間

9:00-21:00之間8小時排班制，月休8天

職位描述

負責處理用戶購車及用車過程中的投訴問題，全程跟蹤并反饋處理結(jié)果；

通過專業(yè)溝通及時安撫客戶情緒，提升客戶滿意度；

以電話接聽形式受理風控類客訴咨詢與投訴，確保高效響應(yīng)；

跟進投訴流程進度，對滯留工單進行協(xié)調(diào)與督促，保障處理時效。

任職要求

大專及以上學歷；

具備半年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗，有汽車行業(yè)背景或相關(guān)專業(yè)學歷優(yōu)先；

工作經(jīng)歷穩(wěn)定，無頻繁跳槽記錄；

熟悉客服流程與服務(wù)規(guī)范，溝通表達能力強，邏輯清晰，學習能力突出；