職位名稱(chēng)：手機(jī)游戲客服專(zhuān)員

核心職責(zé)

玩家問(wèn)題解決

-實(shí)時(shí)響應(yīng)玩家咨詢(xún)（游戲規(guī)則、充值異常、操作指導(dǎo)等），通過(guò)在線客服系統(tǒng)提供解決方案。

-快速定位并協(xié)助處理技術(shù)故障（如卡頓、掉線、賬號(hào)異常），同步技術(shù)團(tuán)隊(duì)推動(dòng)修復(fù)。

任職要求

-能力項(xiàng)：

-溝通力強(qiáng)：打字熟練度高，能清晰解答復(fù)雜問(wèn)題并安撫用戶(hù)情緒；

-應(yīng)變力佳：高效處理突發(fā)投訴與游戲故障；

-學(xué)習(xí)力優(yōu)：快速掌握新游戲機(jī)制與后臺(tái)操作。

-經(jīng)驗(yàn)偏好：

-歡迎熱愛(ài)手游的應(yīng)屆生，有客服/游戲行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

-熟練使用Office及客服系統(tǒng)（無(wú)需精通編程）。

-特質(zhì)匹配：

-責(zé)任感強(qiáng)、耐心細(xì)致，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

-抗壓能力好，適應(yīng)輪班制（含夜班）。

-薪資待遇

-基本薪資:1800底薪+200全勤+1500績(jī)效，總共3500元

-假期設(shè)置

-標(biāo)準(zhǔn)每月休息四天（加法定假日有調(diào)休）