職位描述：

?主要通過(guò)電話呼入/呼出方式與客戶取得聯(lián)系，了解客戶需求，解答客戶問(wèn)題，消除客戶疑問(wèn)，化解投訴風(fēng)險(xiǎn)；

?記錄客戶信息，挖掘客戶的還款需求和意向程度，并按照公司制定的話術(shù)、流程，標(biāo)準(zhǔn)清晰地向客戶介紹我們的還款方案，結(jié)合用戶負(fù)債情況，營(yíng)銷適配的還款方案；

?根據(jù)客戶的意向程度，制定個(gè)性化的跟進(jìn)計(jì)劃幫助客戶完成還款解決債務(wù)壓力；

?該崗位具有較強(qiáng)的營(yíng)銷性質(zhì)，化解客戶投訴為工作基礎(chǔ)，協(xié)商客戶還款為最終目的。

二、崗位要求：

?大專及以上學(xué)歷（在讀學(xué)生學(xué)信網(wǎng)有在籍可查證）；

?普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，具備親和力與說(shuō)服力；

?能接受高強(qiáng)度的工作壓力，接受輪班安排（消費(fèi)金融運(yùn)營(yíng)時(shí)間8：00~24：00，8小時(shí)排班，接聽崗；網(wǎng)商銀行運(yùn)營(yíng)時(shí)間9：00~18：00，8小時(shí)排班，外呼崗），且適應(yīng)業(yè)績(jī)考核機(jī)制；

?熟練操作office系統(tǒng)，電腦應(yīng)用及中文輸入熟練，打字速度50個(gè)字／分鐘；

?性格開朗，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，具有責(zé)任心，目標(biāo)感強(qiáng)；

?電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險(xiǎn)，房產(chǎn)等行業(yè)背景；

?具有極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí)，和營(yíng)銷意識(shí)，挑戰(zhàn)高薪的；

三、薪資待遇：

1.理論培訓(xùn)10~12個(gè)工作日，培訓(xùn)補(bǔ)貼70元/天，轉(zhuǎn)正后發(fā)放（首批次月發(fā)放）；

2.薪資=底薪+全勤+崗位補(bǔ)貼+績(jī)效；

3.待遇明細(xì)：聘才方案里50W以下以績(jī)效方案+薪資架構(gòu)為準(zhǔn)；更改后首月績(jī)效保護(hù)1000，首月的概念還是10號(hào)為節(jié)點(diǎn)10號(hào)前當(dāng)月保護(hù)，如當(dāng)月10號(hào)之后入職，當(dāng)月和次月同樣享受首月績(jī)效保護(hù)；，）

轉(zhuǎn)正底薪3300(2200+全勤200+崗位補(bǔ)貼900)+績(jī)效，薪資無(wú)上限；

轉(zhuǎn)正后項(xiàng)目平均工資為4800元；

作息時(shí)間：

1.消費(fèi)金融業(yè)務(wù)：接聽崗；業(yè)務(wù)時(shí)間：8：00~24：00；網(wǎng)商銀行業(yè)務(wù)：外呼崗；業(yè)務(wù)時(shí)間9：00~18：00；

2.8小時(shí)排班，如加班則正常按照加班時(shí)長(zhǎng)支付；法定節(jié)假日正常排班，如排班且出勤則按100元每天補(bǔ)貼。

3.休息時(shí)間：排班制，月休6天；

福利待遇：

1.公司提供住宿，4-6人間，設(shè)備齊全，環(huán)境良好；

2.多種多樣的福利活動(dòng)，節(jié)假日福利，年假，帶薪病假；

3.良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，明確的晉升通道（每個(gè)季度舉辦一次內(nèi)部競(jìng)聘）；