【工作內(nèi)容】

1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的客戶(hù)咨詢(xún)、投訴及退換貨等售后服務(wù)工作；

2、協(xié)助完成庫(kù)存管理，確保退貨商品的正確入庫(kù)與登記；

3、及時(shí)準(zhǔn)確地解答客戶(hù)問(wèn)題，記錄并跟蹤處理進(jìn)度，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；

4、定期分析客戶(hù)反饋，向相關(guān)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)或流程優(yōu)化建議；

5、積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；

6、配合團(tuán)隊(duì)完成其他臨時(shí)性工作。

崗位要求：

1.年齡18-28歲，技校以上學(xué)歷，電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；

2.有電子維修基礎(chǔ),熟悉萬(wàn)用表等簡(jiǎn)單儀表使用，具備基本的電腦操作能力；

3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題。

4.良好的服務(wù)意識(shí)、工作細(xì)心、有耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

5.有半年以上電商售后退貨處理經(jīng)驗(yàn)。

【員工福利】公司不定時(shí)聚餐活動(dòng)，團(tuán)建活動(dòng)/下午茶及員工生日禮物，節(jié)日禮品等福利。

工作地址：廣州市黃埔區(qū)開(kāi)創(chuàng)大道1936號(hào)蘿崗?qiáng)W園廣場(chǎng)H6棟1314房（地鐵6號(hào)線(xiàn)香雪站F出口過(guò)馬路1分鐘即到）

職位福利：餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)、社保福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、房補(bǔ)