崗位職責(zé)：

一、餐廳服務(wù)

1、接待入座：熱情接顧客，引座安排；需拼桌、兒童椅，及時調(diào)桌椅。

協(xié)助點(diǎn)餐：說清餐廳特色、菜品（口味/食材/做法）、優(yōu)惠和點(diǎn)餐規(guī)則；記準(zhǔn)訂單并和后廚確認(rèn)，幫顧客點(diǎn)好餐。

2、席間服務(wù)：盯用餐情況，及時添水、換骨碟、清桌面；控上菜速度，核對餐品與訂單，餐品合格再上桌，簡單說吃法搭配；處理催菜、加菜、簡單退菜。

3、問題：耐心答疑問，換餐具、調(diào)口味等小事搞定，搞不定找領(lǐng)班。

4、區(qū)域物資：餐前查餐具、紙巾、調(diào)味品夠不夠；餐后收餐臺、餐具，擦桌掃地，配合團(tuán)隊收尾。

二、會議服務(wù)

1、會前準(zhǔn)備：按要求布置會場（擺桌椅、貼桌簽、放資料水杯），保證規(guī)范齊全；查投影儀、麥克風(fēng)等設(shè)備，幫調(diào)試；備紙筆、簽到表等物資，對接到位；摸清會議流程、參會人信息（含VIP需求），明確服務(wù)范圍和重點(diǎn)。

2、會中服務(wù)：提前到崗，引參會人簽到入座，解答疑問；重點(diǎn)接待VIP（引休息區(qū)、幫存物）；輕聲添茶水、清桌面，維持秩序（制止吵鬧走動）；設(shè)備壞了叫技術(shù)人員，安撫參會人；配合茶歇（引區(qū)、補(bǔ)茶點(diǎn)、清場）；響應(yīng)需求，搞不定找負(fù)責(zé)人。

3、會后收尾：引參會人有序離場，幫收資料、桌簽設(shè)備；清會場（收餐具、擺桌椅、掃地分垃圾），恢復(fù)原樣；清點(diǎn)物資交保管，統(tǒng)計消耗品上報。

崗位要求：

1、基礎(chǔ)條件：18-35歲，無傳染病，形象得體；初中及以上學(xué)歷。

2、服務(wù)意識：有責(zé)任心，熱情耐心，重細(xì)節(jié)；懂對應(yīng)服務(wù)禮儀，守規(guī)矩。

3、能力要求：會溝通，能處理突發(fā)情況（搞不定就上報）；能團(tuán)隊協(xié)作；懂基礎(chǔ)設(shè)備操作；會安排時間保效率。

4、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先：有餐廳/會議/酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或熟悉對應(yīng)流程者優(yōu)先。有2年酒店或者后勤管理優(yōu)先

福利待遇：

1、薪資待遇：4k-5k

2、五險，包食宿。

3、周末雙休、法定節(jié)假日按國家規(guī)定休假。

4、辦公地址：甘孜州內(nèi)

5、