崗位職責(zé)：

1、在線解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

2、處理訂單，包括售前咨詢、訂單確認(rèn)、物流跟蹤及售后服務(wù)；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，記錄客戶反饋，協(xié)助解決售后問(wèn)題；

4、定期更新產(chǎn)品信息，保證店鋪信息準(zhǔn)確無(wú)誤；

5、參與店鋪日常運(yùn)營(yíng)，配合團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問(wèn)；

2、熟悉電子商務(wù)操作，有網(wǎng)店客服或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶請(qǐng)求；

4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

5、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。