崗位職責(zé)：

1、在線解答客戶咨詢，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

2、處理訂單，包括售前咨詢、訂單確認、物流跟蹤及售后服務(wù)；

3、維護客戶關(guān)系，記錄客戶反饋，協(xié)助解決售后問題；

4、定期更新產(chǎn)品信息，保證店鋪信息準確無誤；

5、參與店鋪日常運營，配合團隊完成銷售目標。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心解答客戶疑問；

2、熟悉電子商務(wù)操作，有網(wǎng)店客服或相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理客戶請求；

4、具有較強的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

5、團隊合作意識強，能夠積極主動地完成各項工作任務(wù)。