1.訂單處理與確認(rèn)：接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等信息；與銷售、生產(chǎn)/采購(gòu)等部門同步訂單詳情，確認(rèn)訂單可執(zhí)行性，并反饋給客戶。

2.生產(chǎn)/采購(gòu)跟進(jìn)：根據(jù)訂單要求，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度（如原材料到位、生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)度）或采購(gòu)進(jìn)度（如供應(yīng)商備貨、發(fā)貨）；及時(shí)協(xié)調(diào)解決過程中的問題（如物料短缺、生產(chǎn)延誤）。

3.物流與交付管理：安排訂單的物流運(yùn)輸（如聯(lián)系物流商、確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間）；跟蹤貨物運(yùn)輸狀態(tài)，確保按時(shí)送達(dá)客戶；協(xié)助處理收貨確認(rèn)、退換貨等售后相關(guān)事宜。

4.溝通與信息同步：作為客戶與企業(yè)內(nèi)部的對(duì)接橋梁，定期向客戶反饋訂單進(jìn)度；同時(shí)向內(nèi)部部門（如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)）同步客戶需求或變更，確保信息一致。

5.文檔與數(shù)據(jù)管理：整理訂單相關(guān)文檔（如合同、發(fā)貨單、驗(yàn)收單）并歸檔；記錄訂單跟進(jìn)數(shù)據(jù)（如交付時(shí)間、問題處理結(jié)果），形成訂單臺(tái)賬。

6.問題處理與協(xié)調(diào)：針對(duì)訂單執(zhí)行中的異常（如延期、質(zhì)量爭(zhēng)議），及時(shí)與相關(guān)方溝通，推動(dòng)問題解決，降低對(duì)客戶的影響。