崗位職責(zé)：

1、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)解答客戶咨詢，提供專業(yè)的服務(wù)支持；

2、處理客戶反饋的問(wèn)題，確保客戶滿意度；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶需求，提升服務(wù)質(zhì)量；

4、記錄客戶互動(dòng)情況，整理并更新客戶信息庫(kù)。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問(wèn)；

2、熟悉網(wǎng)絡(luò)操作，熟練使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)交流工具；

3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境；

4、有網(wǎng)絡(luò)客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。