1.運營管理：

負(fù)責(zé)露營地的日常運營，包括設(shè)施維護、資源調(diào)配、活動策劃與執(zhí)行。

確保露營地各項服務(wù)符合高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量、安全與衛(wèi)生要求。

2.客戶服務(wù)：

監(jiān)督客戶服務(wù)流程，處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，提升游客滿意度。

收集并分析客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗。

3.團隊管理：

領(lǐng)導(dǎo)并培訓(xùn)運營團隊，包括前臺、后勤、活動指導(dǎo)等崗位人員。

制定排班計劃，協(xié)調(diào)團隊分工，確保高效協(xié)作。

4.營銷與推廣：

協(xié)助制定露營地季節(jié)性活動及促銷方案，吸引游客并提升入住率。

與當(dāng)?shù)芈糜螜C構(gòu)、戶外品牌等合作，拓展市場資源。

任職要求：

1.教育背景：

旅游管理、酒店管理、戶外運動或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.工作經(jīng)驗：

3年以上露營地、度假村、酒店或戶外旅游項目運營管理經(jīng)驗。

具備團隊管理及跨部門協(xié)調(diào)經(jīng)驗。

3.專業(yè)技能：

熟悉露營地運營流程及安全管理規(guī)范。

具備出色的客戶服務(wù)意識及問題解決能力。

熟練使用辦公軟件及運營管理系統(tǒng)。