一、

客服崗位職責(zé)（純客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）：

①主要負(fù)責(zé)解決二線(xiàn)的客戶(hù)問(wèn)題，熟悉客服行業(yè)相關(guān)規(guī)范，金融行業(yè)優(yōu)先。

②負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶(hù)訴求，有客訴經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

③對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的記錄、跟進(jìn)及反饋，按照規(guī)定流程幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。

④積極配合上級(jí)的安排及調(diào)整

電銷(xiāo)工作內(nèi)容：

通過(guò)電話(huà)外呼或者接聽(tīng)形式，維護(hù)公司提供的客戶(hù)資源（客戶(hù)已自己線(xiàn)上申請(qǐng)公司貸款產(chǎn)品，屬于準(zhǔn)意向客戶(hù)），促進(jìn)成交。

二、薪資福利：

福利待遇：入職五險(xiǎn)、年假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)假等

薪資待遇：綜合5000-8000