職位詳情

崗位職責(zé)可分為以下核心模塊：

1.戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)規(guī)劃：基于公司戰(zhàn)略和康養(yǎng)行業(yè)趨勢（如銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、社區(qū)康養(yǎng)等），制定部門中長期業(yè)務(wù)規(guī)劃，明確服務(wù)方向（如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康復(fù)護(hù)理、居家康養(yǎng)等），拆解年度目標(biāo)并推動(dòng)落地。

2.服務(wù)體系搭建與質(zhì)量管控：主導(dǎo)康養(yǎng)服務(wù)體系的設(shè)計(jì)（如護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、照護(hù)流程、康復(fù)方案等），組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（如護(hù)理師、康復(fù)師、營養(yǎng)師等），建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋機(jī)制，確保服務(wù)合規(guī)且滿足用戶需求。

3.市場拓展與客戶運(yùn)營：制定康養(yǎng)業(yè)務(wù)市場推廣策略，拓展客戶渠道（如與社區(qū)、醫(yī)院、保險(xiǎn)公司合作），維護(hù)核心客戶關(guān)系，提升用戶留存率與口碑。

4.管理與資源協(xié)同：搭建部門組織架構(gòu)，負(fù)責(zé)核心人才的招聘、培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力；向上對(duì)接公司爭取預(yù)算、人力等資源，向下統(tǒng)籌資源分配，同時(shí)協(xié)調(diào)與醫(yī)療、供應(yīng)鏈等跨部門的合作。

5.風(fēng)險(xiǎn)與成本管控：關(guān)注康養(yǎng)行業(yè)政策法規(guī)（如養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療安全要求），規(guī)避政策與運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)（如安全事故、合規(guī)問題）；合理控制部門運(yùn)營成本（如人力、耗材、場地成本），確保盈利性。