工作職責(zé)

1.運營管理：全面負(fù)責(zé)酒店前廳的日常運營，確保接待、問詢、收銀等各項服務(wù)高效、有序開展。制定并執(zhí)行前廳工作計劃，優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量與工作效率。

2.團隊管理：管理前廳員工團隊，組織培訓(xùn)與績效考核，激勵員工，提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識，打造積極向上的團隊氛圍。

3.客戶關(guān)系維護：處理賓客投訴與特殊需求，確保賓客滿意度。收集賓客反饋，分析數(shù)據(jù)，提出改進措施，提升酒店形象與口碑。

4.溝通協(xié)調(diào)：與酒店其他部門保持密切溝通協(xié)調(diào)，及時傳遞賓客需求與信息，保障酒店服務(wù)的一致性與流暢性。

任職要求

具備2年以上酒店前廳管理經(jīng)驗，熟悉前廳運作流程，有出色的溝通與團隊管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強。

我們提供有競爭力的薪酬與良好的職業(yè)發(fā)展空間，歡迎有志之士加入！