客服專員
4000-6000元/月:你需要做的事
-工作時(shí)間:9點(diǎn)~18點(diǎn)(可以自行安排時(shí)間)
-居家辦公崗位,需要用到基礎(chǔ)的聊天軟件和辦公軟件
-根據(jù)要求篩選合適投放廣告的公眾號(hào),與號(hào)主取得聯(lián)系并詢問具體事宜協(xié)助達(dá)成合作
2:我們希望你
-學(xué)歷不限,但要對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)有熱情;
-客戶服務(wù)與支持:撥打客戶電話,處理客戶關(guān)于[產(chǎn)品/服務(wù)類型,如:合作咨詢、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品發(fā)布問題、相關(guān)服務(wù)等]的各類咨詢、反饋,提供專業(yè)、耐心、高效的解決方案。
-關(guān)系維護(hù)與價(jià)值傳遞:了解合作情況,收集客戶意見,傳遞客戶關(guān)懷,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
-交叉銷售與向上銷售(Cross-sell/Up-sell):在解決客戶問題的基礎(chǔ)上,敏銳洞察客戶的潛在需求,主動(dòng)、適當(dāng)?shù)赝扑]相關(guān)的升級(jí)服務(wù)、配套產(chǎn)品或最新活動(dòng),達(dá)成銷售目標(biāo)。
-協(xié)同作戰(zhàn):將銷售線索和無法在線解決的復(fù)雜問題,及時(shí)準(zhǔn)確地流轉(zhuǎn)給相應(yīng)的銷售或技術(shù)同事,并做好跟進(jìn)。
-需要用到電腦,有時(shí)需要電話與號(hào)主溝通
3:我們能給你
-每天保底100元,外加抽成最低50~800元,工資日結(jié),同時(shí)表現(xiàn)優(yōu)異者公司有額外福利獎(jiǎng)勵(lì)
-無任務(wù)制度,無押金繳費(fèi),保底有效溝通5名即可

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