IT技術(shù)支持的核心工作是為用戶或企業(yè)解決軟硬件故障、保障IT系統(tǒng)穩(wěn)定運行，并提供技術(shù)咨詢服務。

其具體工作內(nèi)容主要包括以下幾類：

-故障排查與修復：處理電腦、打印機等硬件設(shè)備故障，解決操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)連接等軟件及網(wǎng)絡(luò)問題。

-系統(tǒng)與設(shè)備維護：定期對服務器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機）進行巡檢和維護，安裝系統(tǒng)補丁、更新驅(qū)動程序，確保IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。

-用戶技術(shù)支持：通過電話、在線聊天、現(xiàn)場服務等方式，為內(nèi)部員工或外部客戶解答技術(shù)疑問，指導操作（如軟件安裝、賬號配置）。

-數(shù)據(jù)管理與備份：協(xié)助執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，當出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、損壞時，參與數(shù)據(jù)恢復工作，保障重要信息安全。

-IT資產(chǎn)與文檔管理：登記、管理IT設(shè)備（如電腦、服務器）的采購、分配、報廢流程，整理技術(shù)文檔（故障解決方案、操作手冊）。