IT技術(shù)支持的核心工作是為用戶或企業(yè)解決軟硬件故障、保障IT系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

其具體工作內(nèi)容主要包括以下幾類：

-故障排查與修復(fù)：處理電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備故障，解決操作系統(tǒng)、辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)連接等軟件及網(wǎng)絡(luò)問題。

-系統(tǒng)與設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)）進(jìn)行巡檢和維護(hù)，安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁、更新驅(qū)動(dòng)程序，確保IT基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

-用戶技術(shù)支持：通過電話、在線聊天、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等方式，為內(nèi)部員工或外部客戶解答技術(shù)疑問，指導(dǎo)操作（如軟件安裝、賬號(hào)配置）。

-數(shù)據(jù)管理與備份：協(xié)助執(zhí)行數(shù)據(jù)備份策略，當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、損壞時(shí)，參與數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，保障重要信息安全。

-IT資產(chǎn)與文檔管理：登記、管理IT設(shè)備（如電腦、服務(wù)器）的采購(gòu)、分配、報(bào)廢流程，整理技術(shù)文檔（故障解決方案、操作手冊(cè)）。