KTV服務(wù)員職位描述

核心職責(zé)

1.客戶(hù)接待與引導(dǎo)：熱情迎接到店客戶(hù)，引導(dǎo)至指定包廂，介紹KTV設(shè)備使用方法、消費(fèi)規(guī)則及優(yōu)惠活動(dòng)。

2.點(diǎn)單與服務(wù)：準(zhǔn)確記錄客戶(hù)的酒水、零食等消費(fèi)需求，及時(shí)傳達(dá)至吧臺(tái)/廚房，確保商品快速送達(dá)；過(guò)程中主動(dòng)添水、清理桌面垃圾，維持包廂整潔。

3.設(shè)備與安全維護(hù)：檢查包廂內(nèi)音響、麥克風(fēng)、點(diǎn)歌系統(tǒng)等設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)維修；關(guān)注客戶(hù)安全，提醒禁止酒后失態(tài)、違規(guī)用火等行為，避免安全隱患。

4.賬單結(jié)算協(xié)助：客戶(hù)消費(fèi)結(jié)束后，協(xié)助核對(duì)消費(fèi)明細(xì)，引導(dǎo)至前臺(tái)完成結(jié)算，送別客戶(hù)并禮貌致謝。

任職要求

-年齡18-30歲，形象良好，溝通能力強(qiáng)，具備基本服務(wù)意識(shí)。

-能適應(yīng)輪班制（含晚班），工作積極主動(dòng)，有KTV或餐飲服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-遵守店內(nèi)規(guī)章制度，具備一定應(yīng)變能力，能妥善處理客戶(hù)簡(jiǎn)單需求或疑問(wèn)。