1.客戶接待：主動(dòng)熱情迎接顧客，引導(dǎo)入座（餐飲場(chǎng)景）或介紹區(qū)域/商品（零售場(chǎng)景），耐心解答顧客咨詢（如菜品口味、商品價(jià)格、活動(dòng)規(guī)則）。

2.點(diǎn)單與服務(wù)：準(zhǔn)確記錄顧客需求（餐飲點(diǎn)單、零售選品），快速傳達(dá)至后廚/備貨區(qū)；及時(shí)遞送產(chǎn)品（餐食、飲品、商品），提醒注意事項(xiàng)（如“小心燙”“商品保修政策”）。

3.環(huán)境維護(hù)：營(yíng)業(yè)前清潔負(fù)責(zé)區(qū)域（擦拭桌椅、貨架、臺(tái)面，整理商品陳列）；營(yíng)業(yè)中定時(shí)巡場(chǎng)，清理垃圾、補(bǔ)充物資（紙巾、餐具、商品庫(kù)存）；閉店后參與徹底清掃。

4.結(jié)算與收尾：協(xié)助顧客完成結(jié)算（餐飲買單、零售收銀），核對(duì)金額、提供小票，確保賬目無(wú)誤；顧客離店時(shí)禮貌送別，及時(shí)整理座位/貨架，恢復(fù)整潔狀態(tài)。

5.協(xié)作與反饋：配合后廚、收銀等團(tuán)隊(duì)高效工作，及時(shí)反饋顧客需求、設(shè)備故障、物資短缺等問題，避免服務(wù)失誤。

任職要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：初中及以上學(xué)歷，18-30歲，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可（無(wú)經(jīng)驗(yàn)者提供崗前培訓(xùn)），有相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.能力與素養(yǎng)：溝通表達(dá)清晰，有基本服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心；能適應(yīng)輪班（含周末、節(jié)假日），抗壓性強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)。

3.基礎(chǔ)技能：掌握簡(jiǎn)單的溝通技巧和服務(wù)流程，熟悉手機(jī)支付、收銀設(shè)備（如POS機(jī)）基本操作。

四、工作時(shí)間與地點(diǎn)

?工作時(shí)間：彈性排班，每日工作8-10小時(shí)（含休息時(shí)間），每周休息1-2天，具體根據(jù)門店客流調(diào)整。

?工作地點(diǎn)：[成都青羊區(qū)富力中心]的餐廳、商場(chǎng)、門店等，環(huán)境整潔，以輕體力工作為主。

五、薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪（2800-4000元）+提成（餐飲翻臺(tái)/零售銷售提成）+全勤獎(jiǎng)，綜合月薪5000-7000元。

2.福利保障：餐飲場(chǎng)景通常包工作餐；定期組織員工培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)；表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升（如領(lǐng)班、店長(zhǎng)助理）。