核心職責(zé)：

1.賓客接待與入?。簾崆橛拥降昕腿耍藢ι矸菪畔ⅲㄉ矸葑C/護照），快速辦理入住登記，講解房卡使用、早餐時間、電梯位置等關(guān)鍵信息，協(xié)助搬運行李（必要時）。

2.退房與結(jié)算：客人離店時核對房內(nèi)消費（迷你吧、收費物品），準(zhǔn)確核算賬單金額，支持現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等方式結(jié)算，開具發(fā)票并送別客人。

3.咨詢與服務(wù)：耐心解答客人疑問（周邊交通、景點推薦、設(shè)施使用等），協(xié)助處理需求（如加床、換房、叫早服務(wù)、維修報修），及時反饋特殊問題至客房部或管理層。

4.信息記錄與管理：規(guī)范填寫入住登記表、交班日志，實時更新房態(tài)（空房/已入住/待清潔），確保系統(tǒng)信息（PMS系統(tǒng)）準(zhǔn)確無誤，妥善保管客人資料。

5.應(yīng)急與協(xié)作：應(yīng)對突發(fā)情況（如客人投訴、物品遺失），按流程處理并上報；配合客房、餐飲等部門，保障客人服務(wù)鏈條順暢，維護前臺區(qū)域整潔。

應(yīng)聘要求：

1.學(xué)歷與經(jīng)驗：初中及以上學(xué)歷，18-32歲，有無經(jīng)驗均可（無經(jīng)驗者提供崗前培訓(xùn)），服從管理，聽話優(yōu)先。

2.能力與素養(yǎng)：形象整潔、溝通表達(dá)流暢，具備較強的服務(wù)意識和耐心；熟悉電腦基礎(chǔ)操作，能適應(yīng)輪班（含夜班），有責(zé)任心、注重細(xì)節(jié)。

工作地點：[成都青羊區(qū)富力中心]

薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)：底薪（3000-4500元）+提成（會員轉(zhuǎn)化、房間升級提成）+全勤獎，綜合月薪4000-6000元。

2.福利保障：提供工作餐；享受員工住宿折扣、節(jié)假日福利（中秋/春節(jié)禮品）；定期組織服務(wù)禮儀、應(yīng)急處理培訓(xùn)，表現(xiàn)優(yōu)異可晉升賓客服務(wù)經(jīng)理。