崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接受和處理顧客投訴，并按規(guī)定流程及時(shí)傳遞到相關(guān)部門及人員實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通；

2、客訴處理的組織者、驗(yàn)證者、跟進(jìn)，原因調(diào)查、分析及對所有糾正和預(yù)防措施進(jìn)行監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤；

3、負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計(jì)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，改善行動(dòng)總計(jì)，匯報(bào)改善效果;

4、整合異常完整異常處理過程信息，輸出異常結(jié)案報(bào)告。

任職要求：

1、本科學(xué)歷，電子類相關(guān)專業(yè)背景，1年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)；

2、對質(zhì)量管理體系有一定了解，有異常的8D處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉半導(dǎo)體工藝流程優(yōu)先；

3、具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)及解決問題的能力，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、接受低頻短途出差。