職位描述：

1.負(fù)責(zé)物業(yè)前臺(tái)的日常接待工作，包括客戶來(lái)訪、來(lái)電的接待與咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)；

2.受理業(yè)主或租戶的報(bào)修、投訴、建議及意見(jiàn)，做好詳細(xì)記錄，并及時(shí)跟進(jìn)、反饋處理結(jié)果；

3.巡查公共區(qū)域，監(jiān)督安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)異常情況；

4.收發(fā)和記錄快遞、郵件；

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)等。

任職要求：

1.年齡18-35歲，形象氣質(zhì)佳，女性身高一般要求160cm以上，男性175cm以上；

2.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬；

3.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能夠耐心傾聽并妥善處理客戶訴求；

4.責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和抗壓能力；

5.持有物業(yè)相關(guān)資格證書者優(yōu)先考慮。