茶館前臺(tái)的工作內(nèi)容和薪資待遇主要包括以下幾個(gè)方面：

月休4天包吃包住底薪4000全勤500

上班時(shí)間分2班倒

早班早上9:30到晚上6點(diǎn)晚班下午13:30到晚上10點(diǎn)

1.客戶接待與服務(wù)：

以熱情友好的態(tài)度迎接客人，主動(dòng)問(wèn)候并引導(dǎo)入座。

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解答客人關(guān)于茶館環(huán)境、茶品及服務(wù)的疑問(wèn)，提供專業(yè)建議。

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協(xié)助客人安排座位或包廂，處理特殊需求（如吸煙區(qū)、安靜區(qū)域等）。

2.點(diǎn)單與收銀：

為客人提供茶單和點(diǎn)心單，記錄點(diǎn)單信息并準(zhǔn)確輸入系統(tǒng)。

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操作收銀系統(tǒng)完成結(jié)算，支持現(xiàn)金、刷卡及移動(dòng)支付等方式。

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核對(duì)消費(fèi)金額，確保賬目清晰無(wú)誤。

3.茶飲與茶點(diǎn)服務(wù)：

根據(jù)客人需求沖泡各類茶水，如綠茶、紅茶、花茶等。

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及時(shí)為客人續(xù)水，確保茶水溫度和口感。

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提供茶點(diǎn)、水果拼盤(pán)等，并送至客人桌上。

4.環(huán)境維護(hù)與物品管理：

保持前臺(tái)區(qū)域及包廂的整潔衛(wèi)生，及時(shí)清理桌面和地面。

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補(bǔ)充包廂內(nèi)的飲品、水果及其他用品。

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管理店內(nèi)物品，確保無(wú)損壞或丟失。

5.訂單與預(yù)約管理：

處理客人的電話或現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，記錄相關(guān)信息并安排桌臺(tái)。

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跟蹤訂單執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)后廚和服務(wù)人員確保出餐及時(shí)。

6.突發(fā)情況處理：

妥善處理客人投訴或特殊需求，如物品損壞、緊急醫(yī)療情況等。

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及時(shí)響應(yīng)客人呼叫，提供必要幫助。

7.其他職責(zé)：

接聽(tīng)電話并準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接或記錄信息。

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協(xié)助其他部門(mén)完成臨時(shí)性工作。

茶館前臺(tái)需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力，以確?？腿讼硎苁孢m的消費(fèi)體驗(yàn)。