一.崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)處理快遞退件的分揀工作

2.確?？爝f物品按照規(guī)定流程進(jìn)行分類和處理

3.網(wǎng)絡(luò)平臺后臺管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。

4.匯總客戶服務(wù)存在的問題，向公司提出改善意見和建議。

5.熟練各種辦公軟件及表格制作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二.任職要求：

1.具備良好的溝通能力，能夠有效處理客戶的退件需求

2.能夠快速學(xué)習(xí)并掌握分揀技巧和流程

3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)