1.課程咨詢與電話銷售

（1）撥打潛在學(xué)員電話，介紹我們公考課程的優(yōu)勢、師資及服務(wù)體系。

（2）深度溝通，詳細(xì)了解并記錄學(xué)員的基本信息、備考情況、意向崗位、薄弱科目、預(yù)算等，建立學(xué)員初步畫像。

（3）精準(zhǔn)挖掘?qū)W員需求，針對性地推薦適合的課程方案，有效解答疑問，最終促成課程報名。

2.小紅書新媒體運(yùn)營

（1）獨(dú)立負(fù)責(zé)小紅書賬號的內(nèi)容策劃、文案撰寫、圖文/視頻排版與發(fā)布。

（2）緊跟公考熱點、備考技巧、政策解讀等，創(chuàng)作高質(zhì)量、高互動性的內(nèi)容，吸引目標(biāo)用戶群體。

（3）積極進(jìn)行評論區(qū)互動維護(hù)，回復(fù)私信，營造活躍的社區(qū)氛圍，提升賬號影響力。

（4）從小紅書平臺挖掘潛在學(xué)員線索，主動添加微信，并進(jìn)行持續(xù)的溝通與課程轉(zhuǎn)化。

3.學(xué)員關(guān)系維護(hù)與增值銷售

（1）對已報名學(xué)員進(jìn)行定期回訪，跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供必要的學(xué)習(xí)督促與關(guān)懷，提升學(xué)員滿意度。

（2）挖掘?qū)W員的復(fù)購潛力（如推薦進(jìn)階課程等），并激勵學(xué)員進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，帶來新的生源。

（3）建立并維護(hù)良好的學(xué)員關(guān)系，塑造機(jī)構(gòu)專業(yè)、負(fù)責(zé)任的品牌形象。

4.直播支持

（1）根據(jù)市場活動，參與或輔助進(jìn)行直播活動。

（2）在直播間進(jìn)行課程講解、互動答疑、發(fā)放福利，引導(dǎo)用戶購買課程，提升轉(zhuǎn)化率。