1.客戶開發(fā)與接待：

·通過電話、網(wǎng)絡(luò)渠道（如微信、社群）、線下活動(dòng)等多種方式主動(dòng)開拓新客戶。

·熱情、專業(yè)地接待上門或線上咨詢的潛在客戶，了解其基本需求和背景。

2.需求分析與咨詢：

·深度挖掘客戶的學(xué)習(xí)需求、痛點(diǎn)、預(yù)算及期望目標(biāo)。

·為客戶進(jìn)行專業(yè)的測(cè)評(píng)或分析，并提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案和課程規(guī)劃。

3.課程介紹與銷售：

·熟練介紹機(jī)構(gòu)的課程體系、師資力量、教學(xué)特色、服務(wù)流程等核心賣點(diǎn)。

·針對(duì)客戶的疑慮進(jìn)行解答，處理異議，建立信任感。

·促成簽單，完成銷售目標(biāo)，并按時(shí)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4.客戶關(guān)系維護(hù)：

·與已報(bào)名的學(xué)員保持良好溝通，跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，提高客戶滿意度和粘性。

·促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹，開拓二次銷售機(jī)會(huì)。

5.市場(chǎng)與數(shù)據(jù)工作：

·記錄并整理客戶信息，使用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理和跟進(jìn)。

·收集市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，及時(shí)向團(tuán)隊(duì)或上級(jí)反饋。