崗位職責(zé)：接待與服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心地迎接顧客，引導(dǎo)顧客入座，提供點(diǎn)餐、下單服務(wù)，解答顧客疑問。根據(jù)點(diǎn)菜單準(zhǔn)確上菜，及時(shí)清理餐桌，保持桌面整潔，提供餐巾、茶水等服務(wù)。關(guān)注顧客需求，及時(shí)處理投訴或特殊要求，確保顧客滿意度。衛(wèi)生與環(huán)境維護(hù)負(fù)責(zé)餐廳、客房等區(qū)域的日常清潔，包括地面、桌面、餐具的清理消毒。保持工作區(qū)域的整潔有序，及時(shí)更換垃圾袋，整理物品擺放。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行配合上級(jí)安排，參與餐廳布置、活動(dòng)籌備等工作。與其他部門（如廚房、收銀）協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢。任職要求：基本素質(zhì)年齡一般在18-35歲，身體健康，持有健康證。形象良好，具備親和力，普通話流利，溝通能力較強(qiáng)。工作態(tài)度能吃苦耐勞，適應(yīng)輪班工作，服從管理，有團(tuán)隊(duì)合作精神。