核心職責(zé)：銷售與客戶服務(wù)

這是店員最重要的工作，直接關(guān)系到店鋪的業(yè)績(jī)和品牌聲譽(yù)。

1.主動(dòng)接待與問候：以熱情、友好的態(tài)度主動(dòng)迎接每一位進(jìn)店顧客，創(chuàng)造良好的第一印象。

2.需求分析與咨詢：主動(dòng)與顧客溝通，耐心傾聽他們的需求、偏好和購(gòu)物場(chǎng)合，并提供專業(yè)的穿搭建議。

3.產(chǎn)品介紹與推薦：熟練掌握店內(nèi)所有產(chǎn)品的FAB法則（特性、優(yōu)勢(shì)、利益），能根據(jù)顧客需求精準(zhǔn)推薦合適的款式、顏色和尺碼。

4.促進(jìn)成交與連帶銷售：鼓勵(lì)顧客試穿，并巧妙地進(jìn)行附加銷售和交叉銷售（例如推薦搭配的褲子、配飾等），提高客單價(jià)。

5.試衣間服務(wù)：引導(dǎo)顧客至試衣間，為其準(zhǔn)備合適的尺碼和搭配款式，及時(shí)詢問反饋并解決試穿中的問題。

6.處理異議與投訴：耐心處理顧客的疑問、價(jià)格異議和商品投訴，按照公司流程妥善解決，維護(hù)品牌形象。

7.建立客戶關(guān)系：鼓勵(lì)顧客注冊(cè)會(huì)員，記錄其購(gòu)買偏好，并通過友好互動(dòng)建立長(zhǎng)期聯(lián)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。