1.顧客接待與咨詢：負(fù)責(zé)迎接到店顧客，解答價(jià)格、房型、優(yōu)惠活動(dòng)等咨詢，引導(dǎo)顧客完成預(yù)訂或現(xiàn)場(chǎng)開單。

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2.預(yù)訂與開單管理：記錄顧客預(yù)訂信息（姓名、時(shí)間、房型、人數(shù)），為到店顧客辦理開卡、選房、領(lǐng)取房卡等手續(xù)。

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3.費(fèi)用結(jié)算：顧客離場(chǎng)時(shí)，準(zhǔn)確核算房費(fèi)、酒水零食消費(fèi)等金額，通過(guò)現(xiàn)金、線上支付等方式完成收銀，并開具發(fā)票。

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4.基礎(chǔ)協(xié)調(diào)溝通：及時(shí)將顧客需求（如加麥、調(diào)音響）反饋給服務(wù)員或技術(shù)人員，處理簡(jiǎn)單客訴（如房間問(wèn)題、計(jì)費(fèi)疑問(wèn)）。