華萊士服務員招聘服務描述

一、崗位概述

華萊士服務員作為品牌與顧客直接接觸的重要角色，承擔著為顧客提供優(yōu)質(zhì)用餐體驗的關鍵職責。我們致力于招聘熱情、負責且具備良好服務意識的服務員，融入華萊士團隊，共同為顧客打造美味、快捷、舒適的餐飲服務。

二、崗位職責

顧客服務

?以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位顧客，及時引導顧客就座，為顧客提供清晰、準確的菜單介紹，根據(jù)顧客需求給予合理的點餐建議。

?高效、準確地記錄顧客訂單，確保點餐信息無誤，及時將訂單傳遞至廚房，保障出餐速度和準確性。

?關注顧客用餐進程，主動為顧客提供加水、更換餐具等貼心服務，及時響應顧客的各類需求，處理顧客反饋和投訴，確保顧客滿意度。

餐廳運營支持

?嚴格按照餐廳標準進行餐桌清理和整理，保持用餐環(huán)境的整潔、衛(wèi)生，為后續(xù)顧客提供良好的用餐條件。

?協(xié)助進行餐廳物資的整理和補充，如餐具、紙巾、調(diào)料等，確保餐廳運營物資充足。

?配合餐廳的促銷活動和營銷工作，向顧客介紹活動內(nèi)容，提升活動效果。

三、任職要求

基本素質(zhì)

?年滿18周歲，身體健康，持有有效健康證明，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。

?具備良好的溝通能力和服務意識，笑容親切，有耐心，能夠與不同類型的顧客進行有效溝通。

?具有較強的團隊合作精神，能與同事密切配合，共同完成餐廳的各項工作任務。

工作經(jīng)驗

?有餐飲服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗但學習能力強、態(tài)度積極者也可培養(yǎng)。

四、我們提供的服務（對員工）

培訓與發(fā)展

?為新入職員工提供全面、系統(tǒng)的崗前培訓，包括華萊士品牌文化、服務流程、產(chǎn)品知識、衛(wèi)生標準等內(nèi)容，幫助員工快速熟悉工作環(huán)境和要求。

?定期組織在職培訓，提升員工的服務技能和業(yè)務水平，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展路徑，如從服務員晉升為訓練員、組長等。

工作環(huán)境與福利

?提供整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，配備完善的工作設施和設備。

?給予具有競爭力的薪資待遇，包括基本工資、績效獎金等，享受員工餐福利，以優(yōu)惠價格享用華萊士的美食。

?合理安排工作時間，保障員工的休息權益，提供節(jié)日福利、生日福利等，增強員工的歸屬感和幸福感。

五、我們提供的服務（對顧客，由服務員傳遞的價值）

優(yōu)質(zhì)用餐體驗

通過服務員熱情、周到的服務，讓顧客在華萊士感受到家一般的溫暖和關懷，提升顧客的整體用餐體驗。

高效服務

服務員熟練的業(yè)務操作和積極的工作態(tài)度，確保顧客能夠快速、準確地獲得所需的產(chǎn)品和服務，節(jié)省顧客的時間。

加入華萊士服務員團隊，你將不僅獲得一份工作，更將擁有一個成長和發(fā)展的平臺，與我們一起為顧客帶來美味的漢堡和愉悅的用餐體驗。