一、工作內(nèi)容

1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。

（來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)

會員選擇適合的鍛煉及卡種）

2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境

及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，

會所的經(jīng)營和發(fā)展。

3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會

員聘請私人教練時(shí)，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟

蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會

的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電

話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果，意見和要求，通過周到熱忱的

服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時(shí)最大限度的

提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

6、擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦

卡入會參與瑜伽。

7、通過各種營銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會所知名度的效果。

從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

二、銷售人員的禮貌用語

杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注

意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓

會員先行，

三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使

用鍛煉方法。

四、內(nèi)場訪客及接待

1．所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

2．來賓來訪時(shí)會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

3．接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影

響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不

得私自進(jìn)入前臺）

五、辦卡制度

1．所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

2．未經(jīng)簽字申請?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈送，遵守

公司所制定的活動項(xiàng)目及卡種制度。

3．會籍顧問有責(zé)任向新入會會員詮釋會所相關(guān)章程及制度，

和會員建立良好友善的關(guān)系。

4．嚴(yán)禁搶單，爭單，串單，拼單。

5．交叉的單子，根據(jù)服務(wù)跟進(jìn)的優(yōu)先負(fù)責(zé)會籍。

六、衛(wèi)生保持

辦公室及公共場所要做到干凈整潔。

員工簽名：