崗位職責

1.負責賓客入住、退房、續(xù)房等流程的辦理，準確核對信息并錄入系統(tǒng)，確保操作高效無誤。

2.熱情解答賓客咨詢，包括周邊交通、餐飲、景點等信息，主動提供貼心服務(wù)建議。

3.妥善處理賓客在住期間的需求與反饋，無法即時解決的問題及時上報并跟進結(jié)果。

4.負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，確保臺面整潔、設(shè)備（如電腦、打印機、電話）正常運行。

5.做好每日營收賬目記錄與核對，保管好現(xiàn)金、票據(jù)等，嚴格遵守財務(wù)規(guī)范。

任職要求

1.年齡18-30周歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達能力和服務(wù)意識。

2.高中及以上學(xué)歷，有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培