崗位職責(zé)：

1.為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，解答客戶疑問；

2.跟進(jìn)客戶案件進(jìn)展，確保服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度；

3.收集客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，建立長期合作；

5.協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)解決問題。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.熟悉基本的客服知識，有客服行業(yè)背景優(yōu)先；

3.能夠熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力；

4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神；

5.能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度，解決問題能力強(qiáng)。

6.上班時(shí)間10-12，2-6點(diǎn)，單休