電話銷售崗位工作詳情

一、崗位名稱

電話銷售專員

二、崗位職責(zé)

1.依據(jù)公司提供的客戶資源，通過電話形式主動聯(lián)系潛在客戶，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)的核心優(yōu)勢、價格及優(yōu)惠政策，完成初步客戶意向挖掘。

2.精準(zhǔn)記錄客戶溝通信息，包括需求、異議、跟進時間等，及時更新至公司客戶管理系統(tǒng)（CRM），確保客戶信息完整可追溯。

3.針對客戶提出的疑問（如產(chǎn)品功能、售后保障等）進行專業(yè)解答，處理客戶初步異議，推動客戶進入下一步合作洽談環(huán)節(jié)。

4.按周/月完成個人銷售目標(biāo)，定期向銷售主管匯報工作進展，反饋客戶需求及市場動態(tài)，協(xié)助團隊優(yōu)化銷售策略。

5.維護老客戶關(guān)系，定期回訪已合作客戶，挖掘二次購買需求或轉(zhuǎn)介紹機會，提升客戶復(fù)購率與忠誠度。

三、崗位要求

1.學(xué)歷與經(jīng)驗：高中及以上學(xué)歷，1年以內(nèi)電話銷售或相關(guān)銷售經(jīng)驗優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受公司系統(tǒng)培訓(xùn)。

2.能力要求：具備良好的語言表達與溝通能力，能清晰傳遞產(chǎn)品信息；有較強的目標(biāo)感與抗壓能力，可適應(yīng)電話銷售的工作節(jié)奏；熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（如Excel、Word）及客戶管理工具。

3.素質(zhì)要求：工作積極主動，有責(zé)任心，具備一定的客戶服務(wù)意識；熱愛銷售行業(yè)，有意愿通過業(yè)績提升個人收入。

四、工作時間

?9:30-12:00，14:00-18:30（午休2小時）

?月休4天，調(diào)休

五、薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)任底薪（3000-4000元）+高額銷售提成+月度/季度銷售獎金，綜合月薪5000-12000元，上不封頂。

2.福利保障：繳納五險一金，享受帶薪年假、法定節(jié)假日福利、生日福利、定期團隊聚餐及團建活動。

3.成長支持：提供新人崗前培訓(xùn)、在崗技能提升培訓(xùn)（如銷售話術(shù)、談判技巧），明確的晉升路徑（電話銷售→銷售主管→銷售經(jīng)理）。