崗位描述?

1、提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解答客戶咨詢，耐心引導(dǎo)客戶了解產(chǎn)品。

2、擅長溝通，具備良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力，懂得把握客戶心理，熱情有耐心的回答客戶所提出的問題，主動銷售意識強(qiáng)。

3、記錄客戶需求與溝通情況，主動跟進(jìn)意向客戶，推動客戶成交。?

4、協(xié)助處理客戶售后等問題，維護(hù)客戶滿意度。?

任職要求?

1、學(xué)歷經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗優(yōu)先，了解組裝電腦硬件基礎(chǔ)知識者更佳。??

2、思維敏捷，有較強(qiáng)的理解和溝通能力，能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和解答顧客的問題。

3、具備良好的服務(wù)意識，實時把握客戶需求，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。

4、熟練運(yùn)用辦公軟件，打字速度快。