本公司是專業(yè)客服中心，秉承著向中國地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的在線產(chǎn)品咨詢，解答客戶疑問，包括：智能家電，3C數(shù)碼產(chǎn)品等客戶專業(yè)服務(wù)，致力完成公司和客戶所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

主要職責(zé)-客戶管理

1、與用戶建立良好溝通關(guān)系

2、管理客戶的在線咨詢內(nèi)容及在線指導(dǎo)方法

-在線支持：

1、負(fù)責(zé)客戶售前、售后的相關(guān)問題處理

2、負(fù)責(zé)在線的故障判斷

3、負(fù)責(zé)在線的軟件安裝及使用指導(dǎo)

4、負(fù)責(zé)在線的投訴處理-后臺(tái)支持。

定期更新知識(shí)庫:為客戶提供最新的相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)。

市場管理：支持消費(fèi)者促銷、聯(lián)合促銷及零售店活動(dòng)的執(zhí)行。

職位要求-

1、思維敏捷、表達(dá)清晰、會(huì)說流利的普通話。

2、熟悉計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)以及常用的應(yīng)用軟件。

3、熟練的中英文鍵盤操作，有每分鐘60的打字能力。

4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)、良好的溝通技巧和人際關(guān)系處理能力，有責(zé)任心，能自我激勵(lì)，并在壓力環(huán)境下工作。

5、有相關(guān)領(lǐng)域的電話，線上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者，大專或以上學(xué)歷人士優(yōu)先考慮。

6、歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。

上班時(shí)間：8：00至00：00輪班工作，早班和晚班兩班制，按每個(gè)班次8小時(shí)排班，每一周或第二周輪班一次。

休假安排：每月休息6天，按項(xiàng)目及人員的輪休模式排班。

上班地點(diǎn)：廣州市白云區(qū)均禾街道平沙松園街46號(hào)致拓創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園A棟201