崗位職責(zé):

1、通過(guò)淘寶旺旺等在線聊天工具，促成交易，獨(dú)立完成售前售中售后的工作;

2、與客戶在線交流，了解客戶需求，保證客戶滿意度，維護(hù)店鋪信譽(yù);

3、處理店鋪日常事務(wù)，如:店鋪留言回復(fù)、客戶訂單查詢、到貨跟蹤等;

4、熟悉貨品，新品上市要主動(dòng)學(xué)習(xí)貨品知識(shí)，并熟練掌握貨品特性;

5、熟悉天貓、淘寶等平臺(tái)規(guī)則，服務(wù)態(tài)度好，熱心、耐心、細(xì)心，為客戶營(yíng)造良好購(gòu)物體驗(yàn);任職要求:

1、有學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的意愿、有通過(guò)承擔(dān)更多工作取得能力提高與收入提高的意向。

2、熟悉電腦操作、辦公軟件熟練，打字速度快者優(yōu)先;

3、擅長(zhǎng)溝通(包括語(yǔ)言和文字交流),學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)，能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;

4、較強(qiáng)的工作責(zé)任心,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,做事細(xì)致有耐心,抗壓能力強(qiáng);

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

6、晚班可居家辦公