1.·潛在客戶開發(fā)：通過(guò)公司提供的電話名單、網(wǎng)絡(luò)咨詢線索等渠道，主動(dòng)外呼潛在客戶。

·需求分析與溝通：通過(guò)專業(yè)的話術(shù)與客戶進(jìn)行有效溝通，深入了解客戶的裝修需求（如樓盤信息、戶型、預(yù)算、風(fēng)格偏好、裝修時(shí)間等）。

·產(chǎn)品與服務(wù)推介：清晰、準(zhǔn)確、有吸引力地介紹公司的核心業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)理念、施工工藝、套餐優(yōu)勢(shì)及促銷活動(dòng)。

·預(yù)約與轉(zhuǎn)化：激發(fā)客戶興趣，成功邀約客戶與設(shè)計(jì)師或業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行下一步面對(duì)面溝通，并完成預(yù)約登記與跟進(jìn)。

·客戶關(guān)系維護(hù)：對(duì)意向客戶進(jìn)行系統(tǒng)化的跟進(jìn)與管理，通過(guò)電話、微信等方式保持聯(lián)系，解答疑問(wèn)，建立信任，提高轉(zhuǎn)化率。

·數(shù)據(jù)記錄與分析：在CRM客戶管理系統(tǒng)中準(zhǔn)確、及時(shí)地記錄所有通話信息、客戶需求和跟進(jìn)狀態(tài)。